一、受理申訴方式及流程機制如下：
(一)派駐勞工若有權益受損情形，得以電話或書面方式向本中心履約管理單位提出申訴，並提供具體事證，如以書面提出時，應載明具體申訴事項、姓名、承攬案件名稱、聯絡方式 （電話、住址、電子郵件等）。
(二)本中心履約管理單位受理後2週內，應就申訴內容及事證審視釐清（必要時得辦理訪查）。如承攬人有明顯違反勞務承攬契約或勞工權益保障相關法令，履約管理單位應儘速依契約條款處理，並轉請勞工主管機關依法辦理。
(三)本中心履約管理單位應將上開處理情形回復當事人及知會承攬人。
二、申訴受理單位：
(一)本中心申訴受理單位：
1.事務管理組：02-27208889轉分機8622。
2.機電作業組：
(1)機電消防設備維護案：02-27208889轉分機8650。
(2)市政大樓升降設備維護案：02-27208889轉分機8649。
(3)市政大樓中央監控設備維護案：02-27208889轉分機2805。
(4)市政大樓10樓電腦機房空調系統及冰水主機監控節能系統設備維護案：02-27208889轉分機8644。
3.安全防護組：02-27208889轉分機8659。
(二)臺北市政府勞動局(勞動權益中心：02-2302-6355)。
(三)勞動部(免費電話：0800-085151或撥1955)
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